వన్ ప్లస్ కు షాకిచ్చిన వినియోగదారుల కోర్టు.. బాధితుడికి పరిహారం
కొత్త మొబైల్ కొనుగోలు సమయంలో యూజర్ మాన్యువల్ అందించాలి
By : 491
Update: 2024-12-09 11:53 GMT
మొబైల్ షాప్ కు వెళ్లి కొత్త ఫోన్ కొనుగోలు చేసే కస్టమర్ కు సరైన వివరాలు అందించలేనందున వన్ షాప్ టెక్నాలజీ సంస్థకు వినియోగదారుల కోర్టు షాక్ ఇచ్చింది. బాధితునికి సంస్థ రూ. 5 వేల నష్ట పరిహారంగా చెల్లించాలని తీర్పు చెప్పింది. ఇది సంస్థ "పూర్తి నిర్లక్ష్యం, ఉదాసీనత" అని కోర్టు పేర్కొంది. యూజర్ మాన్యువల్ డెలివరీని ఆలస్యం చేయడంపై కస్టమర్‌కు మానసిక వేదన కలిగించిందని కోర్టు పేర్కొంది.
వివరాల ప్రకారం.. బెంగళూరులోని సంజయ్ నగర్ నివాసి SM రమేష్, డిసెంబర్ 6, 2023న OnePlus Nord CE 3 మొబైల్ ఫోన్‌ను రూ. 24,598కి కొనుగోలు చేశారు. అయితే, వివిధ విషయాల గురించి సవివరమైన సమాచారాన్ని అందించే యూజర్ మాన్యువల్ పుస్తకం అతనికి అందలేదు. ఫోన్ సెట్టింగ్‌లు వంటి క్లిష్టమైన గైడ్ లేకపోవడం వల్ల వారంటీ సమాచారం, కంపెనీ చిరునామా గురించి కూడా అతనికి సమాచారం అందలేదు.
తరువాత, కస్టమర్ అనేక ప్రయత్నాల తర్వాత, OnePlus ఇండియా అతనికి ఈ సంవత్సరం ఏప్రిల్‌లో వినియోగదారు మాన్యువల్‌ను అందించింది. అయినప్పటికీ, అతను కంపెనీ నిర్లక్ష్యంతో విసిగిపోయాడు. వన్ ప్లస్ కంపెనీ చేసిన సేవాలోపానికి ఆగ్రహం వ్యక్తం చేస్తూ జూన్ 3న బెంగళూర్- I అదనపు జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్‌లో ఫిర్యాదు చేశాడు. వన్‌ప్లస్ ప్రొసీడింగ్స్ సమయంలో సరిగా స్పందించలేదు.
కమిషన్, అన్ని పత్రాలను పరిశీలించిన తర్వాత, వినియోగదారుకు వినియోగదారు మాన్యువల్‌ను అందించడం కంపెనీ విధి అని, అది లేకపోవడంతో అతను మానసికంగా బాధపడ్డాడు. నష్టపరిహారంగా రూ.5,000, వ్యాజ్య ఖర్చుల కింద రూ.1,000 చెల్లించాలని కమిషన్ ఆదేశించింది.