టెలికాం గ్లిచ్‌కు బాధ్యత ఎవరిది?
ఏపీలో మళ్లీ తుపాను అంటూ పాత హెచ్చరికలు ప్రజల సెల్ ఫోన్ లకు రావడంతో ఒక్కసారి ఉలిక్కి పడ్డారు. బాధ్యులపై చర్యలు ఎందుకు తీసుకో లేదని ప్రజలు ప్రశ్నిస్తున్నారు?
ఎయిర్ టెల్ కంపెనీ తప్పు చేసింది. ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో మళ్లీ తుపాను ముప్పు వచ్చినట్టు భయపెట్టిన పాత హెచ్చరిక సందేశాలు పంపి ప్రజలను ఆందోళనకు గురి చేసింది. అక్టోబరు 28-30 మధ్య 'మొంథా' తుపాను సమయంలో జారీ చేసిన 'భారీ వర్షాలు, కృష్ణానది వరద రెండవ ప్రమాద హెచ్చరిక, పిడుగులు పడే అవకాశం' అంటూ వచ్చిన మెసేజ్‌లు నవంబరు 9న ఎయిర్‌టెల్ వినియోగదారుల ఫోన్లకు మళ్లీ చేరాయి. ఇది టెలికాం సర్వీసు ప్రొవైడర్ టెక్నికల్ సమస్య వల్ల జరిగిందని ఏపీ విపత్తుల నిర్వహణ సంస్థ (ఏపీఎస్‌డీఎంఏ) స్పష్టం చేసింది. నవంబరు 9న ఎలాంటి కొత్త హెచ్చరికలు జారీ కాలేదని, ప్రజలు ఆందోళన చెందొద్దని ఈనెల 10న విజ్ఞప్తి చేసింది. నవంబరు 9న ప్రకటన వస్తే 10న స్పందించడం ఏమిటి? టెక్నికల్ సమస్య అని వదిలేస్తే ఎలా?
ఈ ఘటన సోషల్ మీడియాలో వైరల్ కాగా, 'ఇదే సోషల్ మీడియాలో సాధారణ పౌరుల ద్వారా వచ్చి ఉంటే పొరపాటు అని చెప్పి క్షమాపణ చెప్పించి సరిపెట్టేవారా? సెల్ కంపెనీలు ఇందుకు బాధ్యత వహించాలా? వద్దా? చట్టం అందరికీ ఒకటే కాదా?' అంటూ ప్రజలు ప్రశ్నిస్తున్నారు. నిజానికి ఇలాంటి టెక్నికల్ గ్లిచ్‌లు అరుదుగా జరిగినా, ప్రజల్లో భయాందోళన కలిగించడం తీవ్ర ఇబ్బంది. వాతావరణ నిపుణులు దీనిపై తమ అభిప్రాయాలు వ్యక్తం చేశారు.
టెక్నికల్ గ్లిచ్ ఎలా జరిగింది?
ఎయిర్‌టెల్ నెట్‌వర్క్‌లో సర్వర్ సమస్య వల్ల పాత మెసేజ్‌లు ఆలస్యంగా డెలివరీ అయ్యాయని విపత్తుల నిర్వహణ శాఖ భావిస్తోంది. సెల్ బ్రాడ్‌కాస్ట్ (Cell Broadcast) సిస్టమ్ ద్వారా విపత్తు హెచ్చరికలు పంపిస్తారు. ఇది ఒకేసారి లక్షల మందికి చేరేలా డిజైన్ చేసిన సాంకేతికత. కానీ నెట్‌వర్క్ ఓవర్‌లోడ్ లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ బగ్ వల్ల పాత క్యూలో ఉన్న మెసేజ్‌లు మళ్లీ పంపబడ్డాయి. ఇలాంటి ఘటనలు గతంలోనూ జరిగాయి. ఉదాహరణకు, 2023లో మైకాంగ్ తుపాను సమయంలో కూడా కొన్ని పాత అలర్ట్‌లు ఆలస్యంగా వచ్చాయి.
వాతావరణ నిపుణుల అభిప్రాయాలు
ఈ ఘటనపై పలువురు వాతావరణ శాస్త్రవేత్తలు, డిజాస్టర్ మేనేజ్‌మెంట్ నిపుణులు స్పందించారు. వారి మాటల్లో...
డా. మృత్యుంజయ మహాపాత్ర, ఐఎండీ డైరెక్టర్ జనరల్.
"వాతావరణ హెచ్చరికలు జీవాలను కాపాడేందుకు ఉద్దేశించినవి. కానీ టెలికాం కంపెనీల టెక్నికల్ లోపాల వల్ల పాత మెసేజ్‌లు మళ్లీ వెళ్తే ప్రజల్లో గందరగోళం ఏర్పడుతుంది. ఇది ఫాల్స్ అలారమ్‌ లాంటిది. భవిష్యత్తులో నిజమైన హెచ్చరికలపై నమ్మకం తగ్గుతుంది. ట్రాయ్ (TRAI) ఇలాంటి సంఘటనలపై కఠిన నిబంధనలు అమలు చేయాలి. కంపెనీలు బాధ్యత వహించి, టైమ్‌స్టాంప్‌తో మెసేజ్‌లు పంపాలి." అని పేర్కొన్నారు.
ప్రొ. కెఎస్ హోసగౌడర్, రిటైర్డ్ ఐఎండీ సీనియర్ మెటీరాలజిస్ట్.
"ఇలాంటి ఫాల్స్ అలర్ట్‌లు ప్రజల మనస్తత్వంపై తీవ్ర ప్రభావం చూపుతాయి. గతంలో అమెరికాలో హవాయి మిసైల్ ఫాల్స్ అలర్ట్ వల్ల ఎంత పానిక్ ఏర్పడిందో గుర్తుచేసుకోండి. భారత్‌లో టెలికాం కంపెనీలు సెల్ బ్రాడ్‌కాస్ట్ సిస్టమ్‌ను మరింత సురక్షితంగా అప్‌డేట్ చేయాలి. లేకపోతే నిజమైన తుపాను వచ్చినప్పుడు ప్రజలు సీరియస్‌గా తీసుకోరు. ఇది 'క్రై వోల్ఫ్' ఎఫెక్ట్ – బాధ్యతారహితంగా హెచ్చరికలు. పంపితే ఒకరోజు నిజం వచ్చినా నమ్మరు."
ఇండియా ఎకానమిస్ట్ & వెదర్ ఎక్స్‌పర్ట్ డా. రూమ్కీ మజుందార్
"టెక్నాలజీ ఉన్నా, మానవ లోపాలు లేదా సిస్టమ్ బగ్స్ వల్ల ఇలాంటి గందరగోళాలు జరుగుతున్నాయి. ఎయిర్‌టెల్ వంటి కంపెనీలు బాధ్యత వహించి, ఆటోమేటిక్ ఎక్స్‌పైరీ టైమర్ పెట్టాలి. ఫాల్స్ అలర్ట్‌లు ఆర్థిక నష్టం కూడా కలిగిస్తాయి – ప్రజలు అనవసరంగా ఇళ్లు ఖాళీ చేయడం, మార్కెట్లు మూసివేయడం జరుగుతుంది. చట్టపరంగా ట్రాయ్, డాట్ (DoT) జరిమానాలు విధించాలి."
చట్టపరమైన బాధ్యత ఎవరిది?
టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) నిబంధనల ప్రకారం, విపత్తు హెచ్చరికలు పంపే సమయంలో ఖచ్చితత్వం తప్పనిసరి. ఇలాంటి లోపాలకు కంపెనీలపై జరిమానా (రూ.50 లక్షల వరకు) విధించవచ్చు. గతంలో జియో, వొడాఫోన్‌లపై కూడా ఇలాంటి ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. ప్రజలు ఆందోళన చెందితే, కన్స్యూమర్ ఫోరమ్‌లో కేసు వేయవచ్చు. కానీ ముఖ్యంగా ఇది సోషల్ మీడియా రూమర్ కాదు, టెక్నికల్ ఇష్యూ. అందుకే ఏపీఎస్‌డీఎంఏ స్పష్టమైన క్లారిఫికేషన్ ఇచ్చింది.
ముందస్తు జాగ్రత్తలు ఏమిటి?
అధికారిక అలర్ట్‌లు ఏపీఎస్‌డీఎంఏ, ఐఎండీ నుంచి మాత్రమే తీసుకోండి.
సందేహం వచ్చినప్పుడు టోల్ ఫ్రీ నంబర్లు 1070, 112, 1800-425-0101కు కాల్ చేయండి.
మెసేజ్‌లో తేదీ, టైమ్‌స్టాంప్ చూసుకోండి.
ఈ ఘటన టెలికాం కంపెనీలకు గుణపాఠం. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి లోపాలు పునరావృతం కాకుండా చూడాలి. ప్రజలు కూడా అధికారిక సోర్సెస్‌నే నమ్మాలి. ఆందోళన చెందకండి!